FAQ

De toegang tot de parking van het Euro Space Center is volledig gratis tijdens de duur van uw bezoek.

Het is inderdaad mogelijk om een volledige dag op onze site te blijven indien u beslist om alle voorgestelde activiteiten te testen.

Sommige activiteiten zijn niet toegankelijk voor mensen kleiner dan 1,10 m. Voor hen is de toegang trouwens gratis. Er zijn dus geen beperkingen met betrekking tot de leeftijd maar wel tot de lengte.

Het is natuurlijk mogelijk en zelfs aangeraden om uw bezoek in het Euro Space Center op voorhand te boeken via onze e-ticketingplatform, waarop u de dag van uw bezoek kunt kiezen. Zo geniet u van een korting van € 2 op uw toegangsticket als u ten minstens 24 uur voor het bezoek reserveert.

De meeste activiteiten vinden binnen plaats, maar u heeft ook toegang tot ons buitenparcours.

Er is slechts één enkele buslijn tussen het Euro Space Center en het station van Libramont, de dichtstbijzijnde stad die zich op 12 kilometer van het centrum bevindt. De uurroosters van de bussen van de TEC zijn onderhevig aan wijzigingen. U zult echter niet genoeg tijd hebben om alle voorgestelde activiteiten te testen indien u beslist om het openbaar vervoer te gebruiken.

Om hygiënische redenen en veiligheidsredenen zijn onze vrienden de dieren niet toegelaten in het Euro Space Center.

De verschillende zalen zijn toegankelijk voor kinderwagens, maar sommige zalen zijn voorzien van trappen.

Het Euro Space Center is toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit dankzij specifieke voorzieningen. Sommige activiteiten, zoals de Space Rotor en de Moonwalk XP, zijn echter niet toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit.

Sommige activiteiten zijn echter toegankelijk naar goeddunken van het personeel.

Voor activiteiten waarvoor bepaalde beperkingen gelden, zie de volgende paragraaf "Zijn er bijzondere beperkingen voor bepaalde activiteiten?

Bepaalde activiteiten zijn niet toegankelijk voor personen met bepaalde kenmerken. Hieronder de pictogrammen aanwezig in ons centrum alsook de betrokken simulators :

   Minimum grootte :

               1m10 : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit*, Space Show 5D

               1m30 : Space Rotor

    Zwangere vrouwen : Space Rotor, Space Show 5D*, Space Flight Unit, Free Fall Slide, Moon Walk/Mars Walk XP

   Max 100kg : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit*

   Motorische handicap : Planetarium**, Moon Walk/Mrs Walk XP, Space Show 5D*, Space Flight Unit*, Space Rotor

   Rug problemen : Space Rotor, Space Show 3D, Free Fall Slide

   Hart problemen : Free Fall Slide, Space Show 5D*, Space Rotor

   Epilepsie : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit, Space Show 5D, Space Rotor

   Tailleomvang :

• • Space Show 5D – afhankelijk van de lichaamsbouw kan het gebeuren dat de veiligheidsbar niet volledig kan gesloten worden.
  • Moon Walk/Mars Walk XP - hetzelfde als hierboven. De stoel en de veiligheidsgordel zijn mogelijk niet geschikt voor alle lichaamstypes.

(*) mogelijkheid om deel te nemen in een « normale » stoel.
(**) één plaats voor een rolstoel beschikbaar per sessie.

Aan de ingang zijn een reeks kluizen voorbehouden voor de bezoekers van het Euro Space Center. Gelieve een muntstuk van € 1 of € 2 te voorzien

Voorwerpen teruggevonden door leden van het Euro Space Center worden verzameld en kunnen binnen een redelijke termijn van 2 maanden worden opgepikt door contact op te nemen met het secretariaat.

Binnen het Euro Space Center heeft u toegang tot een openbaar en gratis netwerk.

Het Euro Space Center is een thematisch park met als hoofdthema de ruimte, in de brede zin van de term.

Ons doel is om de wetenschappen toegankelijk te maken voor een breed publiek. Tijdens uw bezoek aan het Euro Space Center wordt niet alleen de aandacht getrokken op het belang van de wetenschappen in het dagelijkse leven, u heeft ook toegang tot kwaliteitsvolle informatie waardoor u alles te weten komt over de verovering van de ruimte. In dat opzicht zijn onze activiteiten zowel interactief als leerrijk en ludiek.

Het Voyageur Café verwelkomt u van 9u tot 17u en biedt warme maaltijden aan tussen 11u30 en 15u. U vindt er een verscheidenheid aan maaltijden, desserts, snacks, evenals warme en koude dranken. Geniet van onze buitenruimtes, inclusief ons overdekt terras, het Zonneplaats en de Cosmic Valley, waar picknicken welkom is.

In geval van slecht weer kunnen degenen die willen picknicken zich in het restaurant vestigen, op voorwaarde dat ze ten minste één drankje per persoon bestellen. Wanneer het restaurant vol is, krijgen klanten die ter plaatse maaltijden consumeren voorrang.

Wij hebben een reeks maatregelen getroffen teneinde de gezondheid en de veiligheid van onze werknemers en bezoekers te verzekeren.

Het is mogelijk om van bepaalde voordelen te genieten wanneer u uw vlucht in het Euro Space Center boekt. Deze voordelen nemen de vorm aan van speciale kaarten waardoor u een gratis toegangsticket voor de Dag van de Astronaut kunt ontvangen. Het Euro Space Center aanvaardt de volgende voordeelkaarten: ·        

• Bongo      
• Pass Visit Wallonia       
• Educpass         
• Carte prof         
• Lerarenkaart         
• Attractions & Tourisme        
• 365.be        
• Sport & Culture

Om uw voordeelkaart tijdens uw boeking te valideren, dient u eerst het aantal en het soort tickets dat u wenst te boeken, te selecteren en uw gegevens in te vullen.

Eens dit in orde is, klikt u op “Bevestigen” in de tab “Voordeelkaart”. Selecteer vervolgens uw voordeelkaart en vul de nodige identificatiegegevens in. U moet enkel nog uw bestelling bevestigen. De betaling vindt plaats op de dag van uw bezoek, na controle van uw voordeelkaart en op vertoon van een identiteitsbewijs.

U bent nu klaar om aan boord van het Euro Space Center ruimteveer te stappen. Uw bevestiging bevindt zich in uw mailbox! ????

Om uw kortingscode in het kader van uw boeking te gebruiken, dient u eerst het aantal en het soort tickets dat u wenst te boeken, te selecteren en uw gegevens in te vullen.

Eens dit in orde is, kunt u uw korting in de tab “Korting” invullen en bevestigen door op het check-symbool te klikken. Selecteer vervolgens uw voordeelkaart en vul de nodige identificatiegegevens in. U moet enkel nog uw bestelling bevestigen.

U bent nu klaar om aan boord van het Euro Space Center ruimteveer te stappen. Uw bevestiging bevindt zich in uw mailbox! ????

Ja, u kunt het centrum verlaten en vervolgens opnieuw betreden dankzij de armband die u bij uw aankomst krijgt.

Het Euro Space Center verwelkomt u tussen 9 u. en 16 u.

Om de piekuren en lange wachtrijen te vermijden, raden wij u aan om ’s ochtends te komen.

Aarzel niet een e-mail te sturen naar info@eurospacecenter.be indien u geen antwoord vindt op uw vraag. Onze stewards verheugen zich u te mogen helpen!

Wij raden u ten sterkste aan uw tickets op voorhand te reserveren teneinde u een plaats te garanderen aan boord van ons ruimteschip. Wij kunnen u geen toegang garanderen indien u ter plaatste komt zonder voorafgaande reservatie en indien de capaciteit van het centrum vol is (omwille van de veiligheid en de kwaliteit van de service).

Toegang tot bepaalde activiteiten is verboden voor zwangere vrouwen. Desondanks kunt u nog steeds genieten van een aangename dag in ons centrum. U kunt ook profiteren van het kindertarief (€27 online of €29 ter plaatse) bij vertoon van een medische verklaring bij de ingang van het centrum.

Kinderen jonger dan 14 jaar mogen het Euro Space Center niet alleen betreden. Een bewijs van leeftijd van een verantwoordelijke volwassene of het kind kan op elk moment worden gevraagd.

Tijdens hun bezoek, als gezin of in een groep, blijven kinderen onder de zorg en voortdurende supervisie van hun ouders en/of verzorgers.

De stages worden georganiseerd rond een programma met 35 uren animatie verdeeld over 5 dagen. Ons aanbod in volpension omvat 4 maaltijden per dag. De kinderen krijgen ook 2 T-shirts met het logo van het Euro Space Center, een diploma, een souvenirfoto, een thematische badge in functie van de gekozen stage alsook een geschenkje en de voorwerpen die tijdens de stage werden gemaakt.

Het Euro Space Center organiseert al 30 jaar lang stages voor kinderen. Het succes ervan blijft groeien en laat ons nu toe meer dan 1000 kinderen per jaar te ontvangen. De kinderen zijn ons bovendien trouw, aangezien velen onder hen jaarlijks terugkomen. Zo behalen we een tevredenheidspercentage van 94,3%. Door deel te nemen aan een ruimte-avontuurstage maken de deelnemers ook deel uit van het team van astronauten van het Euro Space Center en kunnen ze het avontuur verderzetten dankzij ons Space Lab, online conferenties en een Facebook-pagina die regelmatig wordt bijgewerkt. Onze slogan: Ontdekker van ruimtehelden!

Ja. Elke stage wordt per specifieke leeftijdsgroep georganiseerd. Bovendien worden de groepen zo samengesteld dat de leeftijdsverschillen tussen de kinderen zo klein mogelijk zijn.

Overdag worden de kinderen begeleid door een professioneel en geboeid team die de talrijke activiteiten van het programma in goede banen leidt. ’s Avonds nemen onze animatoren het over om uw kind de kans te geven een filmvoorstelling bij te wonen, binnen of buiten (indien het weer het toelaat) een collectief spel te spelen.

Via een blog die uitsluitend toegankelijk is voor de ouders die hun kind voor een stage hebben ingeschreven, kunt u foto’s en dagelijkse verslagen over de activiteiten raadplegen. Wij organiseren ook de post voor de ouders/kinderen die het wensen.

De opleiding van een astronaut van het ESA kan tot 12 miljoen euro kosten, maar uw kind wordt al een ruimteheld vanaf € 435 in volpension.

De beste oplossing is dan om voor een stage in internaat te kiezen (volpension).

Voor de stages in externaat verwelkomen wij uw kind vanaf 8 u. ’s ochtends en tot 17 u. ’s namiddags.

Op vrijdag is er opvang tot 17.30 u.

Wij kunnen de gerechten aanpassen in functie van verzoeken die vóór de stage werden meegedeeld indien uw kind een voedselallergie heeft of een bepaald voedingspatroon volgt.

De groepen bestaan uit maximum 16 kinderen, in functie van hun leeftijd.

Onze kamers tellen maximum 10 bedden. Jongens en meisjes slapen in aparte kamers.

Dit is mogelijk voor kinderen van 6 tot 12 jaar, in functie van de gekozen formule.

Om een kwaliteitsvolle ervaring aan te bieden aan uw kind, verwelkomen wij groepen vanaf 10 kinderen minimum.

Uw kind neemt deel aan een onvergetelijke animatie onder begeleiding van een van onze ervaren monitoren. Hij/zij ontvangt ook gepersonaliseerde uitnodigingen, een souvenirfoto, een badge van het Euro Space Center en een taart.

Familieweekends, of "minitrips", zijn voor gezinnen of vriendengroepen van 4 personen of meer.

Kinderen onder 16 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.